2022/02/14 | 來源：《品牌紅木》雜志
[摘要]現(xiàn)階段，紅木家具行業(yè)產(chǎn)能過剩有目共睹，眾多業(yè)內(nèi)廠商的相互“廝殺”已經(jīng)到了白熱化狀態(tài)，惡性搶單、價格戰(zhàn)現(xiàn)象愈演愈烈。紅木家具行業(yè)應(yīng)該建立新的市場秩序，讓企業(yè)通過降低成本來提升效益，通過自我優(yōu)化的良性競爭，跳脫出惡性競爭的怪圈，以最終實現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。本文以L公司為案例，談?wù)劶t木家具企業(yè)如何做好成本控制。
《品牌紅木》雜志趙艷豐管理營銷專欄
現(xiàn)階段，紅木家具行業(yè)產(chǎn)能過剩有目共睹，惡性搶單、價格戰(zhàn)現(xiàn)象愈演愈烈。紅木家具行業(yè)應(yīng)該建立新的市場秩序，讓企業(yè)通過降低成本來提升效益，跳脫出惡性競爭的怪圈。
本文以L公司為案例，先看看紅木家具企業(yè)在成本控制上一般存在哪些問題。
L公司成本控制存在的問題
L公司是一家專業(yè)化、規(guī)?；募t木家具制造商，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國20多個省市，近年來通過不斷引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，致力為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。L公司一直存在著企業(yè)運營成本居高不下的困境，導(dǎo)致這種現(xiàn)狀可歸因為以下四個方面。
（1）生產(chǎn)方面
L公司使用的生產(chǎn)檢測設(shè)備多從國外引進(jìn)，部分自動化設(shè)備在國內(nèi)并沒有配備專門的維修人員，出現(xiàn)問題時需要專業(yè)技術(shù)人員從國外飛到工廠來進(jìn)行檢測和調(diào)校，等待時間過長影響整個生產(chǎn)計劃，且部分設(shè)備的自動化屬性常常不能滿足產(chǎn)品非常規(guī)狀態(tài)下的生產(chǎn)條件，甚至部分自動化設(shè)備的采用對成本的影響是不降反升。
（2）采購方面
采購作為企業(yè)生產(chǎn)活動的重要環(huán)節(jié)，對許多部門的活動都有所影響。
L公司擁有幾十家供應(yīng)商，但保持長期合作的屈指可數(shù)。一方面是由于被迫降低采購價格的原因，不得已找尋價格便宜的供應(yīng)商，另一方面是基于采購周期的考慮，能夠快速提供原材料的廠家容易成為首選。
兩年前，L公司的上游國外材料商將價格大幅提升，導(dǎo)致L公司不得不易幟改用了國內(nèi)廠商的相應(yīng)材料。但由于國內(nèi)廠商的材料品質(zhì)較差，生產(chǎn)后的產(chǎn)品形成了諸多問題，給公司帶來巨大損失。隨意更替供應(yīng)商造成的問題不只影響了產(chǎn)品，與此同時，還需要針對更替的物料對產(chǎn)品進(jìn)行增料備案和測試，增加了企業(yè)的風(fēng)險和不確定因素，造成企業(yè)活動的失調(diào)，成本增高。
采購環(huán)節(jié)存在較多不確定性，容易成為企業(yè)成本控制難題
（3）人力方面
L公司每年在人員的更替上都會經(jīng)歷一輪大洗牌，在訂單淡季用裁員的方式減輕人員薪酬的壓力，同時，也會針對高層管理者進(jìn)行職位上的調(diào)整，采購人員每年一次輪換，企業(yè)各部門高管流失嚴(yán)重，雖然總流失率有所下降，但主動流失率卻逐年攀升，每到年底前的用工荒現(xiàn)象已經(jīng)給 L公司帶來了嚴(yán)重影響。
員工離職的成本分為有形和隱形兩種。一般來說，家具制造行業(yè)的企業(yè)員工流失率應(yīng)當(dāng)控制在10%以內(nèi)，但L公司連續(xù)四年員工流失率在14%-16%之間，這是相當(dāng)高的比例，對于企業(yè)的隱形成本無疑造成了很大的影響。
更加嚴(yán)重的是流失的人員主要在生產(chǎn)、研發(fā)和采購這三個與產(chǎn)品息息相關(guān)的部門。尤其是一線操作人員離開的三個月內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)率會下降40%-50%，也就是員工的離職會使企業(yè)的勞動生產(chǎn)率在很長時間內(nèi)只能達(dá)到預(yù)期的一半。
家具制造行業(yè)的企業(yè)員工流失率控制在10%以內(nèi)能減少隱形成本
L 公司對于高層管理人員的聘用理念一直是“外來的和尚會念經(jīng)”，相較于內(nèi)部培養(yǎng)，公司更愿意付出更大的代價聘請國內(nèi)外其他公司的高層人員來對公司進(jìn)行管理，這種聘用體制首當(dāng)其沖的便是帶來人力顯性成本的增加，與此同時，超過半數(shù)的外聘高管流失，不僅影響了組織機(jī)構(gòu)和管理決策，同時，因為人員更替帶來的管理流程混亂和相關(guān)重要技術(shù)流失，給公司造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失。
L 公司向來是根據(jù)訂單產(chǎn)量來規(guī)劃企業(yè)人員的模式，雖然從短期眼光看這種方式是可以避免在人力成本上的消耗，但是裁員裁走人心，員工缺乏對公司的信任和歸屬感；而職能部門的管理者更加擔(dān)心自己好不容易建立的行業(yè)人脈會因為崗位調(diào)動而付之東流，這不但不利于企業(yè)各部門的發(fā)展，更容易在交接過程中產(chǎn)生各種各樣的問題，各職能部門的管理者更替也如走馬燈般。
伴隨著 L公司不斷發(fā)展的是員工越來越低的忠誠度，這不僅會造成低生產(chǎn)率，影響交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，造成企業(yè)顯性和隱性成本增加，更會使企業(yè)聲譽(yù)和形象受損。同時，等到訂單巨增時，企業(yè)不得已又要拋出“高薪”的橄欖枝招納員工，這無亦于是臨渴掘井、惡性循環(huán)。人員儲備思想的缺乏，導(dǎo)致人力成本越來越高。
（4）營銷方面
近年來，L公司在營銷中的費用占整個銷售收入的比重不斷攀升，占整體財務(wù)支出的30%以上，這一驚人的數(shù)字是如何產(chǎn)生的呢？
為提高市場占有，紅木家具企業(yè)一般花費大量成本在廣告宣傳
據(jù)了解，L公司花費了大量資金在廣告宣傳及差旅公關(guān)上，雖說在當(dāng)前的市場環(huán)境下，價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)是國內(nèi)紅木家具廠家開展市場營銷的主要手段，可是這并不足以撬動市場，是一種典型的“撒大網(wǎng)撈小魚”的行為，而真正的紅木家具營銷需要跟緊時代發(fā)展步伐。
另外，整個營銷部門對于營銷人員一直以來都是“銷售至上”的觀念，只要有訂單，就會不惜代價；只要能拿到訂單，人人都可以成為銷售。這無疑讓整個營銷部門的導(dǎo)向和戰(zhàn)略出現(xiàn)了巨大的偏差，功利心理嚴(yán)重，再加上銷售人員大多是從別的領(lǐng)域轉(zhuǎn)來，并沒有強(qiáng)大的產(chǎn)品知識技術(shù)底蘊(yùn)作為支持，對市場的開發(fā)和挖掘非常有限，捉襟見肘。
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（來源：第五十三期《品牌紅木》 趙艷豐∕文）
